A AURA GLOW valoriza a satisfação de seus clientes e busca garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, com sua embalagem original.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] informando o problema encontrado e, quando possível, anexando fotos ou vídeos.
A solicitação será analisada em até 5 dias úteis.
Após a aprovação da solicitação de devolução, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:
Não serão aceitas devoluções de produtos que:
Para solicitar devoluções ou reembolsos, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.
