A AURA GLOW trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e dentro dos prazos informados.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por análise e processamento logístico.
O prazo para processamento é de até 3 dias úteis.
O prazo de entrega pode variar conforme a localização do cliente e a disponibilidade logística.
Em condições normais, as entregas ocorrem entre 7 e 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em períodos promocionais, feriados, datas comemorativas ou situações excepcionais, os prazos poderão sofrer alterações.
Quando disponível, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
O envio do código poderá ocorrer alguns dias após o processamento do pedido.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, eventuais custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados.
As transportadoras poderão realizar tentativas de entrega conforme suas políticas internas.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao centro logístico.
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, situações fora do nosso controle podem ocasionar atrasos, incluindo:
Em caso de dúvidas sobre seu envio:
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.
